Curso de Técnicas em Crédito e Cobrança


Icone de profissionais qualificados

Aulas presenciais acompanhadas por professores com grande experiência na área.

Icone de salas climatizadas e com recursos de ultima geração

Salas climatizadas com recursos de última geração, um computador por aluno.

Icone de aulas no sistema tradicional de ensino, sendo ele sistema presencial

Método dinâmico, individualizado priorizando o desenvolvimento do aluno.

Objetivo do Curso

O curso tem como objetivo treinar o profissional para ser capaz de identificar soluções de negócios e jurídicas para o problema dos atrasos de pagamentos, desenvolva parâmetros e estratégias destinadas ao recebimento com menor custo e melhor ganho comercial.

Área de Atuação

Crédito e cobrança são temas essenciais para qualquer empresa da atualidade que tenha a operação de área vendas como de importância estratégica, não importando o ramo de atuação, pois o sucesso de uma está ligado diretamente à boa operação da outra. Os conhecimentos adquiridos com o curso se aplicam para pessoas que queiram alcançar oportunidades de trabalho em comercio e empresas que tenham setores de crédito e cobrança.


Matriz Curricular

Assistente de Crédito e Cobrança

  • Como nasce um vendedor
  • Habilidade organizacional
  • Maior vendedor do mundo
  • Marketing e empenho pessoal
  • Trabalho em grupo
  • Recepcionando o cliente
  • Como agir
  • Clientes em potencial
  • Diversos tipos de cliente
  • Diversos tipos de vendedores
  • Técnicas avançadas de vendas
  • Incrementando suas vendas
  • Arte de concretizar uma venda
  • Telefone como aliado de vendas
  • Pós venda
  • Arte de manter seus clientes
  • Matemática da venda
  • Os números a seu favor
  • Direito do consumidor
  • Vendedor nos tempos modernos
  • Estratégico de vendas
  • Marketing

Telemarketing

  • Importância da apresentação
  • Uma apresentação de sucesso
  • Verdades e mitos
  • Dicas de comportamento
  • Situações delicadas
  • Um roteiro de sucesso
  • Termos técnicos
  • Como utilizar o roteiro
  • Contatando o cliente
  • Atendendo o cliente
  • Código de ética do telemarketing
  • Tecnologia a favor do telemarketing
  • Roteiros de serviço

Descomplicando Cálculos e Planilhas - Excel Essencial

  • Primeiro contato com o excel
  • A interface
  • Navegando e inserindo valores
  • Formatando o visual
  • Verificando dados
  • Trabalhando com imagens
  • Aplicando formas
  • A visualização dos dados
  • Exibição da planilha
  • Organização de dados
  • Gráficos
  • Trabalhando com fórmulas e funções

Descomplicando Cálculos e Planilhas - Excel Intermediário

  • Recursos interessantes do excel
  • Trabalhando com hiperlinks
  • Análise de dados
  • Ferramentas avançadas
  • Consolidação de dados
  • Controles de formulários
  • Gravando macros
  • Funções
  • Matemática financeira no excel

Descomplicando Cálculos e Planilhas - Excel Avançado

  • Auditoria de fórmulas
  • Mapa 3D
  • Rastrear conteudo
  • Verificação de erros
  • Trabalhando com cenários
  • Planilhas de previsão
  • Solver
  • Ambiente VBA
  • Macro
  • Criação de formulários